Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

Hoti Enterprise (Einzelfirma), Inhaber Ilir Hoti, Schächlistrasse 6, 8953 Dietikon, Schweiz – E-Mail: hello@survbox.com.

2. Welche Daten wir bearbeiten

• Kunden- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, optional Telefonnummer, bestellte Produkte, Beträge, Lieferstatus.
• Zahlungsdaten: werden direkt von den Zahlungsdienstleistern (Stripe, TWINT) verarbeitet. Wir erhalten keine vollständigen Kartendaten, nur Zahlungsstatus und Referenzen.
• Kundenkonto: Login-Daten, Bestellhistorie und – falls genutzt – registrierte Boxen mit Ablaufdaten (ReadyCheck).
• Kommunikation: Inhalte deiner Anfragen an uns.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Zeitpunkt des Zugriffs (Server-Logs, Sicherheit).
• Nutzungs- und Messdaten (optional): sofern Tracking nicht deaktiviert ist – siehe Ziff. 8.

3. Zwecke der Bearbeitung

• Abwicklung, Bezahlung und Lieferung deiner Bestellung sowie Kundenservice;
• Führung deines Kundenkontos und – auf Wunsch – Erinnerungen zu Ablaufdaten und Nachfüllsets;
• Betrugs- und Missbrauchsprävention sowie IT-Sicherheit;
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Buchhaltung, Mehrwertsteuer, Zoll);
• Verbesserung des Shops sowie Reichweitenmessung und Marketing (nur sofern Tracking nicht abgewählt wurde). Newsletter versenden wir nur mit deiner Einwilligung.

4. Weitergabe an Dritte

• Zahlungsdienstleister: Stripe Payments Europe Ltd. bzw. TWINT AG – zur Abwicklung der Zahlung.
• Logistik: Versand- und Logistikpartner (z. B. Schweizerische Post, internationale Paketdienste) sowie Zollbehörden erhalten die für die Lieferung nötigen Daten.
• IT- und E-Mail-Dienstleister: Hosting, E-Mail-Versand und Wartung, die Daten nur in unserem Auftrag bearbeiten.
• Analyse- und Marketingdienste (sofern Tracking aktiv): Google LLC (Google Tag Manager / Google Analytics), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), TikTok (TikTok Pixel).
• Behörden: wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir verkaufen keine Personendaten.

5. Bekanntgabe ins Ausland

Einzelne Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere in der EU/im EWR und in den USA. Wir stellen in solchen Fällen einen angemessenen Schutz sicher, etwa durch Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln. Bei Lieferungen ins Ausland werden deine Lieferdaten zwangsläufig an Transport- und Zollstellen im Zielland übermittelt.

6. Aufbewahrung

Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf (in der Regel 10 Jahre). Kontodaten speichern wir, bis du dein Konto löschst. Übrige Daten löschen oder anonymisieren wir, sobald sie für den Zweck nicht mehr benötigt werden.

7. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung sowie Datenherausgabe bzw. -übertragung und kannst erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Du kannst dich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) bzw. bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren. Anfragen an: hello@survbox.com.

8. Cookies, Sessions und Tracking

Die Plattform verwendet technisch notwendige Cookies und Speichermechanismen (Session, CSRF-Schutz, Zwischenspeicherung des Bestellformulars). Diese sind für den Betrieb der Website erforderlich und können nicht abgewählt werden.

Zusätzlich setzen wir – sofern nicht abgewählt – über Google Tag Manager (Container-ID GTM-…) optionale Analyse- und Marketing-Tags ein, insbesondere:

• Google Analytics 4 (Mess-ID G-…) – Reichweite, Seitenaufrufe, Conversions;
• Meta Pixel – Reichweite und Conversion-Messung für Meta-Anzeigen (sofern im Tag Manager aktiviert);
• TikTok Pixel – Reichweite und Conversion-Messung für TikTok-Anzeigen (sofern im Tag Manager aktiviert).

Nach Schweizer Datenschutzrecht ist kein Cookie-Banner mit Einwilligungspflicht wie in der EU vorgesehen. Wir informieren dich hier transparent und bieten dir die Möglichkeit, optionales Tracking jederzeit zu deaktivieren. Die Abwahl speichern wir lokal in deinem Browser (localStorage sowie ein Cookie survbox_tracking_opt_out), damit Google Tag Manager und die genannten Marketing-Tags nicht geladen werden.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz: hello@survbox.com.