Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen im Onlineshop survbox (survbox.com). Anbieterin und Vertragspartnerin ist die Hoti Enterprise (Einzelfirma), Schächlistrasse 6, 8953 Dietikon, Schweiz (nachfolgend «survbox» oder «wir»).

Mit Abschluss einer Bestellung akzeptiert die bestellende Person (nachfolgend «Kunde» oder «du») diese AGB in der zum Bestellzeitpunkt gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Angebot und Produkte

survbox bietet Notfallvorsorge-Boxen (z. B. solo, family, pro), Nachfüllsets (refill) sowie einzelne Vorsorgeprodukte an. Der Inhalt jeder Box ist auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt.

Abbildungen sind beispielhaft. Wir behalten uns vor, einzelne Komponenten durch gleichwertige oder bessere Produkte zu ersetzen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, sofern Funktion und Gesamtwert der Box erhalten bleiben.

Angaben zu Kalorien, Haltbarkeit, Gewicht und technischen Eigenschaften beruhen auf Herstellerangaben und können geringfügig abweichen.

Trinkwasser ist – sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben – nicht oder nicht in ausreichender Menge enthalten. Plane Trinkwasser separat ein (Richtwert: 2–3 Liter pro Person und Tag).

Eine survbox ist eine Grundausstattung für die Selbstversorgung über einen begrenzten Zeitraum. Sie ersetzt weder die Anweisungen der Behörden noch medizinische Versorgung und garantiert keinen bestimmten Ausgang in einer Notlage. Beachte die Empfehlungen des Bundesamts für Bevölkerungsschutz (BABS) zum Notvorrat.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit dem Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail bzw. mit erfolgreichem Zahlungseingang zustande.

Wir können Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, Lieferbeschränkungen ins Zielland, offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern oder Verdacht auf Missbrauch. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, zuzüglich allfälliger Versandkosten, die im Bestellprozess vor Abschluss angezeigt werden. Anzeigen in anderen Währungen dienen nur der Orientierung; abgerechnet wird in CHF.

Die Zahlung erfolgt im Voraus per Kredit-/Debitkarte, TWINT oder einer anderen im Checkout angebotenen Zahlungsart. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über spezialisierte Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, TWINT).

Gutscheine sind nicht bar auszahlbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

5. Lieferung und Versand

Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein sowie in die im Checkout angebotenen Länder. Einzelne Produkte – insbesondere Lebensmittel, Lithium-Batterien, Brennstoffe oder Feuerzeuge – können aus rechtlichen oder transporttechnischen Gründen nicht in alle Länder versendet werden. Solche Einschränkungen werden im Checkout berücksichtigt.

Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen durch Transportunternehmen, Zoll, höhere Gewalt oder Lieferengpässe begründen keinen Schadenersatzanspruch. Bei erheblicher Verzögerung informieren wir dich und du kannst vom Vertrag zurücktreten; bereits bezahlte Beträge werden erstattet.

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren anfallen. Diese trägt der Kunde, sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an dich bzw. an die von dir angegebene Lieferadresse über. Bitte gib eine vollständige und korrekte Lieferadresse an; Kosten für erneuten Versand wegen falscher Angaben oder Nichtabholung gehen zu deinen Lasten.

6. Prüfung bei Erhalt und Gewährleistung

Bitte prüfe die Sendung bei Erhalt auf äusserliche Transportschäden und den Inhalt anhand der Packliste. Transportschäden, fehlende Artikel oder Mängel meldest du uns bitte innert 7 Tagen nach Erhalt an support@survbox.com, wenn möglich mit Fotos.

Bei berechtigten Mängeln liefern wir nach unserer Wahl Ersatz, bessern nach oder erstatten den entsprechenden Betrag. Ist Ersatz nicht möglich, kannst du eine Preisminderung oder die Rückabwicklung verlangen. Weitergehende Gewährleistungsansprüche sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Rechte von Konsumenten bleiben vorbehalten.

Kein Mangel sind übliche Abweichungen in Farbe oder Verpackung, ersetzte gleichwertige Komponenten (Ziff. 2) sowie Schäden durch unsachgemässe Lagerung oder Verwendung.

7. Rückgabe und Widerruf

Nach Schweizer Recht besteht bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufsrecht. survbox gewährt dir dennoch freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt für ungeöffnete, unbenutzte Ware in Originalverpackung.

Ausgeschlossen von der Rückgabe sind aus Hygiene- und Sicherheitsgründen geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel, Hygieneartikel, Erste-Hilfe-Produkte und Medizinprodukte sowie Boxen, deren Versiegelung entfernt wurde.

Kündige die Rückgabe bitte vorab per E-Mail an support@survbox.com unter Angabe der Bestellnummer an. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis (ohne ursprüngliche Versandkosten) innert 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Für Konsumenten mit Wohnsitz in der EU gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach dem zwingenden Recht ihres Wohnsitzstaates, einschliesslich der dort vorgesehenen Ausnahmen (z. B. für entsiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind).

8. Lagerung, Haltbarkeit und sichere Verwendung

Lagere deine survbox gemäss den Hinweisen auf der Produktseite und in der Box – in der Regel kühl, trocken, lichtgeschützt und für Kinder unzugänglich. Prüfe Ablaufdaten von Lebensmitteln, Batterien und Erste-Hilfe-Material regelmässig und ersetze sie rechtzeitig (z. B. mit survbox refill).

Werkzeuge, Zündmittel, Kocher, Batterien und Leuchtmittel sind gemäss den Herstellerangaben zu verwenden. Beachte Allergene- und Inhaltsangaben der Lebensmittel. Für Schäden durch unsachgemässe Lagerung, abgelaufene Produkte oder Verwendung entgegen den Herstellerangaben übernehmen wir keine Haftung.

9. Refill, Erinnerungen und ReadyCheck

Nachfüllsets und Erinnerungsfunktionen (z. B. ReadyCheck für Ablaufdaten) sind freiwillige Zusatzleistungen. Erinnerungen erfolgen ohne Gewähr; die Verantwortung für die Aktualität deines Vorrats bleibt bei dir. Es entsteht kein Abonnement, sofern du nicht ausdrücklich eines abschliesst.

10. Kundenkonto

Du kannst ohne oder mit Kundenkonto bestellen. Halte deine Zugangsdaten geheim und informiere uns bei Verdacht auf Missbrauch. Wir können Konten bei Verstössen gegen diese AGB sperren.

11. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen, sowie nach den zwingenden Bestimmungen des Produktehaftpflichtgesetzes. Im Übrigen ist unsere Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden und Folgeschäden sowie entgangenen Gewinn.

Wir haften nicht dafür, dass eine survbox in einer konkreten Notlage ausreicht. Die Zusammenstellung des persönlichen Notvorrats liegt in der Verantwortung des Kunden.

12. Datenschutz

Wir bearbeiten Personendaten gemäss unserer Datenschutzerklärung.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Dietikon (ZH), soweit nicht zwingendes Recht einen anderen Gerichtsstand vorsieht; Konsumenten können auch an ihrem Wohnsitz klagen. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates bleiben vorbehalten.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest gültig. Wir können diese AGB jederzeit anpassen; massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung publizierte Fassung. Fragen: support@survbox.com.